Ajuda - Subscrições
FAQ - Subscrição de Entrega Recorrente de Pão Artesanal
Recebe automaticamente o teu pão artesanal favorito, com vantagens exclusivas para clientes recorrentes, sem precisares de repetir manualmente cada encomenda.
📅 Frequências disponíveis:
• Semanal – 15% de desconto
• Quinzenal – 10% de desconto
• Mensal – 5% de desconto
📦 Como funciona:
Cria o teu cabaz normalmente e ativa a subscrição na finalização da compra. O cabaz deverá respeitar o valor mínimo de 19,50€ para beneficiar de envio gratuito.
A subscrição gera automaticamente novas encomendas conforme a frequência escolhida (semanal, quinzenal ou mensal), mantendo os mesmos produtos e quantidades da encomenda inicial, salvo alterações feitas pelo cliente.
⚠️ Importante sobre as datas de entrega
A frequência da subscrição refere-se à criação automática da encomenda e não constitui garantia de entrega num dia específico da semana ou numa semana específica do mês.
As entregas dependem sempre da disponibilidade logística, capacidade de produção artesanal e vagas disponíveis no calendário de entregas no momento da renovação automática.
Atualmente, as entregas são normalmente realizadas à quarta, quinta e sexta-feira, podendo existir alterações devido a:
• Elevado volume de encomendas
• Limitações de capacidade produtiva
• Feriados
• Ajustes operacionais ou logísticos
• Disponibilidade da transportadora
Em períodos de elevada procura, a entrega poderá ocorrer alguns dias mais tarde relativamente à data inicialmente expectável.
O nosso compromisso é garantir o envio com a maior brevidade possível, respeitando os padrões de qualidade e fermentação natural da Padaria Vila Fresca.
📧 Notificações e confirmação de entrega
O cliente será sempre notificado por email com a data prevista de envio/entrega da encomenda recorrente.
Caso exista algum impedimento ou necessidade de alteração, o cliente deverá responder ao email com a maior brevidade possível para que a situação possa ser analisada.
💳 Pagamentos automáticos
O pagamento é processado automaticamente em cada renovação da subscrição.
Os dados de pagamento são introduzidos apenas na primeira compra, sendo as cobranças futuras efetuadas automaticamente conforme a periodicidade selecionada.
Métodos de pagamento compatíveis com subscrições automáticas:
Shopify Payments, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Stripe, PayPal Express e Authorize.net.
🧺 Gestão da subscrição
Podes, após 2 encomendas:
• Alterar produtos e quantidades
• Alterar a frequência da subscrição
• Pausar futuras renovações
• Cancelar a subscrição antes da próxima renovação automática
❗Informação importante sobre descontos de subscrição
Os descontos associados às subscrições recorrentes são atribuídos como benefício comercial para clientes com intenção de continuidade e planeamento recorrente de produção.
Reservamo-nos o direito de limitar ou remover benefícios promocionais em situações de utilização abusiva do sistema.